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四不像的盒马鲜生中国新零售变革样本

2019-01-30 22:52:51

“四不像”的盒马鲜生:中国新零售变革样本

线上领域最难经营的生鲜品类,被“四不像”盒马鲜生经营成新零售的一个创新形式,其坪效是传统零售坪效的倍,成为中国新零售变革的一个样本。

连锁便利店。资料图

周末早上10点,来到位于北京丰台区的盒马鲜生大成店,店里已经有了络绎不绝的人群。在就餐区,已有三三两两的顾客,或休息,或等待刚刚采购的海鲜被烹饪出来;在海鲜区,帝王蟹、多宝鱼等陈列在7摄氏度的海鲜鱼缸里,供顾客选择;在蔬果区,与连锁大型卖场不同的是,蔬果按照一家三口一天的分量包装,而且不少蔬菜只在当日销售;在冷藏冷冻区,一块牌子上写着“盒马日日鲜,不卖隔夜肉”。

该店店长潘永圣对中新社表示,大成店大约4000平方米,定位于解决社区顾客“吃”的问题。通过打通线上、线下,让顾客在店里体验之后,更多通过下单,留出更多时间享受生活。盒马鲜生实现了3公里内最快30分钟免费送达。

盒马鲜生CEO侯毅说,盒马APP解决的是“买菜”问题,不是解决“午餐外卖”,而是卖一个完整的“吃”解决方案。

与传统超市相比,盒马鲜生希望给顾客提供更好的体验。比如在3D区,大约几十个座位,免费提供白水,顾客可以在这里休息、上,举办家庭聚餐、公司小型会议等,不少儿童喜欢在这里和墙上的3D画合影。按传统超市的运营思路,这会影响“坪效”,但在盒马,被视作改善购物体验、吸引更多顾客的一种方式。

就餐区休息的一对年轻夫妇对表示,很喜欢店里的广东风味早茶。平时工作忙,会通过盒马鲜生APP下单购买日常需要的食品,通常半个小时左右就能送到。

盒马鲜生是新零售的一个样本。有人总结盒马鲜生是“四不像”:不是超市,不是便利店,不是餐饮店,也不是菜市场。但它同时又含有超市、电商、餐饮、物流等元素。

“我们的核心优势就是卖场里用来物流配送的悬挂链背后的系统”,潘永圣表示,通过这套系统,对库存、销售等进行精确管理,而传统超市进行新零售转型时最难的就是打通线上和线下。

亿欧智库的2018年中国新零售市场研究报告认为,新零售的主要推动力是经济利益,互联人口红利消失,线上获客成本攀升。单个活跃用户贡献的毛利是157元人民币,新增单个活跃用户的营销费用是140元人民币。

报告同时认为,新零售的重要基础是新兴技术,人工智能、物联、大数据、智能机器人等运用到零售的各个环节

四不像的盒马鲜生中国新零售变革样本

,为新体验和高效运营奠定基础。

阿里巴巴、腾讯、京东等科技公司都开始探索新零售模式,大范围进行线下布局。盒马鲜生是其中一个较为成功的样本,它本身也在不断改善和迭代之中。

由于线上顾客的加入,盒马鲜生的坪效是传统超市的倍。招商证券一份报告称,由于新餐饮利润空间广阔,盒马平台庞大体量将带来较低边际成本,因此长期向好,或将成为餐饮业的“天猫”。

盒马鲜生的扩张速度也颇为惊人。盒马鲜生现在在全国13个城市开了46家店,建成首个新零售全国络,今年计划开到100家门店。仅在北京,今年还要新开30家店。

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